Politique de livraison

KB-Glow
Dernière mise à jour : [Date]
1. Zones de livraison
KB-Glow assure la livraison sur l’ensemble du territoire marocain.
Pour toute demande particulière (zones éloignées ou livraison spécifique), le client peut contacter notre service client à :
contact@centrecosm.com
2. Délais de traitement
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables après confirmation.
Les commandes passées durant le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont :
Grandes villes : 24 à 72 heures ouvrables
Autres régions : 2 à 5 jours ouvrables
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la zone géographique ou des circonstances exceptionnelles.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués avant validation finale de la commande.
Ils peuvent varier selon :
La ville de livraison
Le poids du colis
Les offres promotionnelles en cours
KB-Glow peut proposer la livraison gratuite au-delà d’un certain montant d’achat.
5. Absence lors de la livraison
En cas d’absence du client :
Le transporteur pourra reprogrammer une nouvelle livraison
Des frais supplémentaires peuvent être appliqués
Si le colis n’est pas récupéré dans les délais impartis, la commande pourra être annulée.
6. Vérification à réception
Le client doit vérifier :
L’état du colis
La conformité des produits
En cas d’anomalie (produit endommagé ou erreur), le client doit nous contacter dans un délai raisonnable après réception.
7. Retard ou perte de colis
En cas de retard inhabituel ou de perte, une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
Le délai d’enquête peut varier selon le transporteur.
8. Responsabilité
KB-Glow ne saurait être tenu responsable des retards causés par :
Le transporteur
Une adresse incorrecte fournie par le client
Des circonstances exceptionnelles (force majeure)